Préparation et expédition
Chaque bouquet est préparé à la main et expédié depuis la France sous 48 heures ouvrées après la validation de votre commande, ou à la date d'envoi que vous avez choisie.
Délais de livraison
Livraison en 2 à 5 jours ouvrés après l'envoi, en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'envoi du colis.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Les autres destinations et options de livraison sont tarifées au paiement.
Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé, faites des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous une photo dans les 48 heures à leodasilva66@hotmail.com. Nous trouverons une solution rapidement.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Indiquez-le-nous par e-mail à leodasilva66@hotmail.com, avec votre numéro de commande.
Retour du produit
Le bouquet doit nous être renvoyé complet, dans son emballage d'origine et en parfait état, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
Si votre bouquet ou sa guirlande LED présente un défaut, contactez-nous avec une photo : nous vous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.